蘇州QY千億國際服飾有限公司（以下簡稱“我司”）積極響應國家市場監(jiān)管總局發(fā)布的《網絡反不正當競爭暫行規(guī)定》，對旗下所有店鋪的經營行為進行了全面自查，并明確禁止采用任何形式的好評返現來引導消費者給予好評。
國家市場監(jiān)管總局發(fā)布
《網絡反不正當競爭暫行規(guī)定》
（以下簡稱《規(guī)定》）
明確規(guī)定“好評返現”構成違法
《規(guī)定》自2024年9月1日起施行，其中第九條第（五）項明確規(guī)定“不得以返現、紅包、卡券等方式利誘用戶作出指定好評、點贊、定向投票等互動行為”。
第三十四條規(guī)定“經營者違反本規(guī)定第八條、第九條的，由市場監(jiān)督管理部門依照反不正當競爭法第二十條的規(guī)定處罰”。
即“好評返現”將構成不正當競爭違法，按照《反不正當競爭法》第二十條規(guī)定，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。
《規(guī)定》出臺，對當前我國線上消費中侵害消費者權益的刷單炒信、好評返現、影響用戶選擇等焦點問題進行規(guī)制，除明確了仿冒混淆、虛假宣傳等傳統(tǒng)不正當競爭行為在網絡環(huán)境下的新表現形式，
還列舉了反向刷單、惡意不兼容、流量劫持等新型網絡不正當競爭行為，以及平臺經營者對平臺內經營者進行不合理限制或者附加不合理條件等網絡不正當競爭行為，明確了法律適用條款。
新規(guī)的實施有助于保護消費者的合法權益，讓消費者享受到更加公平、透明的市場環(huán)境。對于電商、平臺而言，新規(guī)提出了網絡競爭行為“紅綠燈”規(guī)則，明晰指引、劃清底線，要求各類經營主體必須更加規(guī)范地運營，遵守法律法規(guī)和商業(yè)道德。
隨著電子商務的快速發(fā)展，網絡市場的競爭日益激烈。一些商家為了迅速提升店鋪信譽，采取了不正當手段，如好評返現、紅包返利等，這些行為不僅違反了市場公平競爭的原則，也損害了消費者權益和市場秩序。為了維護公司的良好形象和市場秩序，我司決定采取以下措施：
1. 全面禁止好評返現行為：即日起，我司旗下所有店鋪禁止以任何形式向消費者承諾好評返現、紅包返利等不正當激勵措施。
2. 加強內部培訓：公司將組織全體員工進行相關法律法規(guī)的培訓，確保每位員工都能充分理解并遵守《網絡反不正當競爭暫行規(guī)定》。
3. 嚴格監(jiān)督執(zhí)行：公司將設立專項監(jiān)督小組，對店鋪的經營行為進行不定期檢查，確保各項規(guī)定得到有效執(zhí)行。
4. 建立舉報機制：鼓勵員工和消費者積極舉報違反規(guī)定的行為，一經查實，公司將依法依規(guī)嚴肅處理。
5. 提升服務質量：公司將繼續(xù)致力于提升產品和服務質量，通過優(yōu)化客戶體驗來贏得消費者的好評和信任。
我司堅信，只有通過合法、合規(guī)的經營手段，才能在市場中贏得長遠的發(fā)展。我們呼吁所有同行和合作伙伴，共同遵守市場規(guī)則，維護公平競爭的市場環(huán)境，共同推動行業(yè)的健康發(fā)展。
